Política de Privacidad
Última Actualización: Octubre, 2025
Nombre de la Empresa: Legacy CRM
Sitio Web: https://legacycrm.pro/
Legacy CRM (“nosotros”) está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestra plataforma CRM o se comunica con nosotros a través de SMS, correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que Recopilamos
a. Información Personal
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información comercial o de la empresa
• Información de facturación y pagos
• Preferencias de comunicación
• Cualquier información enviada voluntariamente mediante formularios, encuestas o páginas de registro
b. Información Recopilada Automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar:
• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Cookies y datos de seguimiento
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
c. Datos de Mensajería SMS y A2P
Para cumplir con las regulaciones A2P, podemos recopilar:
• Números de teléfono
• Contenido de mensajes
• Registros de suscripción (opt-in) y cancelación (opt-out)
• Datos de entrega e interacción
2. Cómo Usamos su Información
Usamos la información recopilada para:
• Proveer y mejorar nuestros servicios CRM
• Crear y administrar cuentas
• Servicio y soporte al cliente
• Enviar confirmaciones, actualizaciones o notificaciones
• Mensajes de marketing y promociones (solo con consentimiento)
• Comunicaciones SMS/WhatsApp compatibles con A2P
• Fines legales, de cumplimiento y seguridad
3. Cumplimiento de Mensajería SMS, WhatsApp y A2P
Al enviar su número telefónico, usted acepta recibir:
• Notificaciones
• Recordatorios
• Alertas
• Mensajes promocionales (solo con consentimiento)
Sus derechos:
• Puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo “STOP” a los mensajes SMS.
• En WhatsApp, puede cancelar respondiendo “STOP”, “UNSUBSCRIBE” o saliendo de las listas de mensajes.
Mantenemos registros completos de opt-in/opt-out según lo exigen las regulaciones A2P.
4. Cómo Compartimos su Información
Podemos compartir su información con:
• Proveedores de servicios (correo electrónico, alojamiento, analítica, procesadores de pago)
• Integraciones de terceros conectadas a su cuenta CRM
• Autoridades legales cuando sea requerido
No vendemos ni alquilamos su información personal.
5. Protección y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad como:
• Encriptación
• Controles de acceso
• Almacenamiento seguro
• Auditorías regulares
Sin embargo, ningún método de transmisión es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies para:
• Mejorar la experiencia del usuario
• Analítica del sitio web
• Habilitar funciones del CRM
Los usuarios pueden desactivar las cookies en la configuración de su navegador.
7. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su región, puede tener derecho a:
• Acceder a sus datos
• Corregir información inexacta
• Solicitar eliminación (“Derecho al Olvido”)
• Cancelar comunicaciones de marketing
• Solicitar una copia de sus datos
8. Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.
9. Actualizaciones de Esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web.